110 报警中心在线咨询网络诈骗相关指引
在网络诈骗手段层出不穷的当下，110 报警中心为民众提供了在线咨询服务，助力大家应对诈骗难题。
咨询途径
部分地区线上报警平台内的咨询功能：
广东 110 互联网智能报警平台：通过 “广东 110” 小程序报警时，若对网络诈骗相关情况存疑，可利用平台功能进行咨询。在自助报警主界面，除了报案选项外，若有疑惑，可尝试寻找类似 “在线咨询” 的入口（具体位置可能因版本更新有所变化）。点击进入后，能与在线警务人员交流，例如咨询某种网络兼职刷单返利模式是否存在诈骗风险，警务人员会依据常见诈骗套路及相关案例，告知该模式极有可能是诈骗手段，提醒不要轻易参与。若在视频报警或电话报警时，也可在描述完基本情况后，直接向接警员询问对诈骗细节的疑惑，如骗子要求提供身份证照片用于 “验证” 是否合理，接警员会给予专业解答，告知此类要求存在信息泄露风险，是诈骗分子获取个人信息的常见手段。
其他地区类似平台：一些城市也开发了具备咨询功能的线上报警 APP 或小程序，如部分地区的公安便民服务 APP。在 APP 内设有专门的 “警民互动” 或 “咨询反馈” 板块，进入后选择 “网络诈骗咨询” 分类，即可向警方咨询。比如，若收到声称来自某知名电商平台客服的退款短信，短信内链接要求填写银行卡信息，可通过该平台咨询警方此情况是否为诈骗，警方会根据短信内容特征、正规退款流程等，判断该短信极有可能是诈骗短信，提醒切勿点击链接、填写信息。
公安官方网站及新媒体账号的咨询渠道：
各地公安官网：许多地方公安机关官网设有网络诈骗咨询窗口或留言板块。以北京市公安局官网为例，在 “为民服务” 或 “警务咨询” 相关栏目下，找到 “网络诈骗咨询” 入口。进入后，按照要求填写咨询问题，如遭遇网络投资诈骗，已向对方转账一部分资金，咨询接下来该如何处理。提交问题后，警方工作人员会在一定工作日内回复，告知立即拨打 110 报警，并提供收集相关证据的方法，如保存与诈骗分子的聊天记录、转账凭证、投资平台页面截图等，同时提醒不要再向对方转账，避免造成更大损失。
公安新媒体账号：各地公安部门在微博、微信公众号等新媒体平台也积极开展网络诈骗咨询服务。例如，关注上海市公安局官方微信公众号后，可在对话框输入与网络诈骗相关问题，如 “接到冒充公检法人员电话，称我涉嫌洗钱，要将资金转到指定安全账户，这是真的吗”，公众号后台运营人员（通常具备专业警务知识）会迅速回复，告知这是典型的电信网络诈骗手段，公检法机关不会通过电话要求群众转账至所谓 “安全账户”，提醒不要轻信，若已提供部分信息，建议立即修改重要账号密码，并关注账户资金变动情况，必要时报警。
咨询流程及注意事项
清晰描述问题：在进行在线咨询时，务必清晰、准确地描述网络诈骗相关情况。以网络交友诈骗为例，要说明在哪个社交平台结识诈骗分子，从何时开始接触，双方聊天过程中涉及金钱的关键对话内容，如对方以何种借口（生病住院、投资失败需周转等）索要钱财，自己已经采取的行动（是否转账、转账金额、是否向对方提供个人信息等）。详细的描述有助于警方快速了解情况，给出针对性解答。
提供相关证据材料截图（如有）：若在咨询过程中，有与诈骗相关的截图、聊天记录片段等证据材料，可按照平台要求的方式上传或发送给警方。例如在通过公安官网咨询时，部分平台有专门的附件上传区域，可将诈骗分子的聊天记录截图、可疑 APP 界面截图等上传，方便警方直观查看诈骗手段，更精准地判断情况并提供建议。若在微信公众号咨询，可将图片以清晰的格式发送给后台，同时在文字描述中提及图片所反映的关键信息。
耐心等待回复并保持关注：由于咨询人数较多，警方回复可能需要一定时间。在提交咨询后，要耐心等待，可按照平台提示的预计回复时间查看结果。例如，在某些公安 APP 咨询平台，提交问题后会显示 “预计 24 小时内回复”，在此期间要保持关注。若超过预计时间未收到回复，可在原咨询界面或通过平台提供的其他渠道（如咨询进度查询、补充咨询等功能）进行询问，了解回复进展情况。同时，若警方在回复中要求补充信息，要及时、准确地提供，以便进一步沟通解决问题。